職種別の選考対策
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27年卒 カスタマーサービス(WILLコース)
カスタマーサービス(WILLコース)
No.533554 インターン / インターンシップの体験談
27年卒 カスタマーサービス(WILLコース)
カスタマーサービス(WILLコース)
27年卒
インターンシップ
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インターンシップ
大学非公開 | 文理非公開
公開日:2026/07/29
インターンシップ
| 実施日程 | 9月 |
|---|---|
| 実施場所 | オンライン |
| インターンの形式 | 新規事業立案型グループワーク |
| インターン期間 | 一日 |
| 参加社員数 | 6人 |
| 参加学生数 | 90人ぐらい |
| 参加学生の属性 | 早慶や関関同立の印象 |
インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容
実際のお客さまの声をモデルケースとして、困りごとの背景や原因を整理し、より良いサービスに改善するための施策を考えるグループワークに取り組みました。グループディスカッションのように進み、最後に発表をしました。
ワークの具体的な手順
自己紹介をして始まった。
インターンの感想・注意した点
限られた時間の中で結論を出す必要があったため、議論が広がりすぎないように論点を整理しました。自分の意見を伝えるだけでなく、他の参加者の考えも取り入れることを大切にしました。自分だけが話し続けるのではなく、発言が少ない人にも声かけをすることを意識していました。
インターン中の参加者や社員との関わり
インターン中は、グループメンバーと役割を分担しながら積極的に意見を交換しました。異なる視点を持つ参加者の意見を聞くことで、自分だけでは考えつかなかった改善案を知ることができました。社員の方との交流は多くありませんでしたが、説明やフィードバックから、お客さま視点を大切にする考え方を学びました。
インターン前の企業・業務・社員に対するイメージ
通信会社
インターン後の企業・業務・社員に対するイメージ
通信会社のこと以外も、広くしている
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