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IT・通信 KDDI
27年卒 カスタマーサービス（WILLコース）
カスタマーサービス（WILLコース）
No.517014 インターン / エントリーシートの体験談

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27年卒
エントリーシート
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インターンシップ選考
大学非公開 | 文理非公開
公開日：2026/06/18
エントリーシート
提出期日 7月6日
提出方法 マイページ上で
結果通知時期 1ヶ月以内に
結果通知方法 メールで

学生時代に力を入れたこと

個別指導塾のアルバイトで、担当生徒の退塾率を半年間でゼロにすることに注力しました。当初、学習意欲の低い生徒が多く、授業の欠席が目立つことが課題でした。
私は、一方的な指導ではなく「対話」を重視し、毎回の授業冒頭で学習以外の悩みも聞く時間を設けました。その中で、生徒自身も気づかなかった「苦手意...

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カスタマーサービスコースのインターシップを志望する理由

貴社を志望する理由は、通信という不可欠なインフラを通じ、顧客体験の価値を最大化させる「真のカスタマーファースト」を学びたいからです。私は塾講師のアルバイトで、生徒一人ひとりの潜在的な悩みを引き出し、成績向上に繋げた経験から、相手に寄り添った対話の重要性を実感しました。5GやIoTの普及によりラ...

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本コースにおいて発揮できると思うご自身の強みをご記入ください。

私の強みは「相手の言葉の背景にある真意を汲み取り、的確に整理する傾聴力」だ。個別指導塾のアルバイトでは、生徒の「わからない」という言葉の裏にある「どこで躓いているか」という根本的な原因を対話から特定し、個別の学習プランを提案することで意欲向上に貢献した。KDDIのCSは、単なる受身のサポートで...

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興味のある分野は？

私は「5Gがもたらす未来のライフスタイルを、誰もが日常で体現できる環境作り」に興味がある。5Gは超高速・低遅延という素晴らしい可能性を持つが、その価値をお客様が実感できなければ意味がない。ここに私の強みである「複雑な仕組みを相手の目線に合わせて噛み砕き、魅力的に伝える力」が発揮できると考える。...

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最も興味のある職種は？

私は、顧客に最も近い距離で「KDDIのファン」を増やすカスタマーサービス職を志望する。通信は生活の生命線だからこそ、トラブル時や疑問を抱いた際のCSの対応一つで企業への信頼が大きく左右される。ここに私の強みである「相手の不安に寄り添い、先回りして課題を解決する力」が発揮できると考える。飲食店の...

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意気込み

本インターンを通じ、生活インフラを支えるKDDIの「顧客起点」のビジネスと、その最前線であるカスタマーサービスのリアルを体感したい。5Gなど先端技術が進化する中で、顧客の期待や課題をどう先回りして汲み取り、高いCX（顧客体験）へ昇華させているのか、プロの思考プロセスを吸収したいと考えている。ワ...

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各質問項目で注意した点

誤字脱字がないように心がけました。また、初めて見る人でも分かりやすい文章構成になるよう、友人に添削してもらいました。

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インターンシップ選考
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インターン選考通過

27年卒 エントリーシート / インターンシップ選考

大学非公開 | 文理非公開
【本インターンシップに応募いただいた理由をご回答ください。】貴社が大切にする「お客様視点」を体感しながら、実際の声を起点に課題を抽出し、解決に導くプロセスを学びたい。私は現在、健康食品の電話営業のアルバイトを行っている。お客様との会話を通じて潜在的な課題を汲み取り、商品を通した解決策を提案する中で、相手の立場を重視した思考...
1人の方が「参考になった」と言っています。
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27年卒 WEBテスト / インターンシップ選考

大学非公開 | 文系
【試験科目】言語・非言語　【各科目の問題数と制限時間】言語・非言語ともに15分で32-36問程度であった。　【対策方法】玉手箱の対策問題集を1周した。非言語の対策に注力したため、スラスラ解けた。
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27年卒 エントリーシート（ES） / インターンシップ選考

大学非公開 | 文系
【本インターンシップに応募いただいた理由をご回答ください。】お客さま一人ひとりに寄り添ったサポートを提供する貴社のカスタマーサービス部門の姿勢に共感し、インターンシップに応募しました。◯◯塾でのアルバイトでは、生徒一人一人の状況や性格に合った最適な学習提案を行うことで信頼関係を築きました。相手の立場に立って考える姿勢は、お...
3人の方が「参考になった」と言っています。
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27年卒 エントリーシート（ES） / インターンシップ選考

大学非公開 | 文系
【本インターンシップに応募いただいた理由をご回答ください。（300文字以下）】通信は単なる回線の接続手段ではなく、人々の命や暮らし、そして心を「つなぐ」社会インフラであるという貴社の考えに強く共感したからだ。最先端技術を活用しながらも、常に「お客様視点」で寄り添い、期待を超える体験を届ける貴社の姿勢に魅力を感じている。私は...
2人の方が「参考になった」と言っています。
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27年卒 WEBテスト / インターンシップ選考

大学非公開 | 文理非公開
【試験科目】言語・非言語　【各科目の問題数と制限時間】言語：32問（15分）、計数：29問（15分）　【対策方法】青本を何度も繰り返して、見たことのない問題がないぐらいまでやり込む。
1人の方が「参考になった」と言っています。
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インターン選考通過

27年卒 エントリーシート / インターンシップ選考

大学非公開 | 文系
【学生時代に特に力を入れた経験をご記入ください。（ゼミ・部活動・サークル・留学・アルバイト等を通しての経験）】長期インターンにてCSの責任者を担当し、ユーザーの声をもとにサービス改善を行った経験がある。特に抽象的な不満に対して、UI・UX・ユーザー行動のいずれに原因があるのかを見極める難しさに直面した。表面的な言葉にとらわ...
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27年卒 WEBテスト / インターンシップ選考

大学非公開 | 文系
【試験科目】言語、非言語、性格　【各科目の問題数と制限時間】問題数は不明、それぞれ30分程度　【対策方法】なにも参考にしていません。一貫性のある回答をすれば大丈夫だと思います。
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インターン選考通過

27年卒 エントリーシート（ES） / インターンシップ選考

神戸大学 | 文系
【本インターンシップに応募いただいた理由をご回答ください。（300字以内）】お客さま視点でのサービス改善とDXによる業務革新への強い関心から応募いたします。日常的に様々なデジタルサービスを利用する中で、利用者の声に真摯に向き合う企業とそうでない企業では、サービス品質に大きな差があることを実感しました。この体験から、貴社の「...
2人の方が「参考になった」と言っています。
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27年卒 エントリーシート（ES） / インターンシップ選考

大学非公開 | 文系
【本コースにおいて発揮できると思うご自身の強みをご記入下さい。（200文字以下）】私の強みは、相手の状況に合わせて柔軟に対応する力です。子供へのスポーツ指導では、子どもの性格や日々の様子を見て、声かけや接し方を工夫しました。泣いてしまう子には簡単な目標を設定し、達成による成功体験を積ませることで自信を与えました。こうした柔...
1人の方が「参考になった」と言っています。
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27年卒 WEBテスト / インターンシップ選考

慶應義塾大学 | 文系
【試験科目】言語、非言語、英語　【各科目の問題数と制限時間】一般的な玉手箱。　【対策方法】玉手箱の対策本を買って、何周もする。苦手な問題は何回も解いてみる。
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その他企業の選考対策
  • IT・通信
    Speee
    ビジネス職
  • IT・通信
    セールスフォース・ジャパン（旧：セールスフォース・ドットコム）
    Sales Development：内勤営業
  • IT・通信
    リクルートスタッフィング
    オフィスワーク全般
  • IT・通信
    サイバーエージェント
    ビジネスコース
  • IT・通信
    楽天グループ
    エンジニア職
  • IT・通信
    コロプラ
    ビジネス職 ※現在募集なし

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もっとワンキャリアを使いこなそう
ワンキャリアでは、KDDIの2027年卒のインターンシップ選考で実際に通過したエントリーシート（ES）の例文集や志望動機の回答例を掲載しています。さらに、KDDIのESの通過率を上げるために深く選考対策したい方に向けて「選考ステップ」では自己PRや学生時代に頑張ったことに含めるべき、重要な評価基準とES提出時の注意点を解説しています。KDDIのES・書類提出前や採用担当者と会う前に、高倍率な場合でも通過するようお役立てください。また「合格の秘訣」では選考全体を通じたポイントも解説しており、IT・通信業界の分析やKDDIの企業研究をする際に役立ちます。
  • 28年卒
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  • 27年卒
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